Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2024

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Alea Protection (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur aleaprotection.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services ni y accéder.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, tel qu'indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précises énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associés. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l'entremise de nos Services peuvent comprendre :

• Des coordonnées de base, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel.
• Des renseignements de commande, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Des renseignements de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
• Des renseignements de magasinage, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
• Des renseignements relatifs au soutien à la clientèle, notamment les renseignements que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'entremise des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Renseignements que nous recueillons au moyen de témoins

Nous recueillons également automatiquement certains renseignements concernant votre interaction avec les Services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« témoins »). Les données d'utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent les renseignements de paiement (p. ex. compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certains renseignements à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'information, consultez la section ci-dessous intitulée Sites Web tiers et liens.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela correspond à nos intérêts légitimes afin d'être attentifs à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour obtenir des renseignements précis sur les témoins que nous utilisons pour exploiter notre boutique avec Shopify, consultez le https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des témoins sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités offerts sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir une incidence négative sur votre expérience utilisateur et faire en sorte que certains Services, notamment certaines fonctionnalités et fonctions générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des témoins ne peut pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les renseignements avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Sites Web tiers et liens

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez pourrait ne pas être sécurisé pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que notre besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Nous joindre

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous écrire à it@aleaprotection.com ou communiquer avec nous au 6000, boul. de Rome, bureau 410, Brossard (Québec) J4Y 0B6, Canada.

Chef des opérations de sécurité : Marco Sandoval, CISSP Courriel : it@aleaprotection.com